Nuestra Política de Garantías con total transparencia:

• Toshiba proporciona un periodo de Garantía para todos los equipos nuevos de DOCE MESES desde su fecha de venta por parte de Toshiba al Business Partner.

• La garantía cubre costes de reparación producidos por defectos de fabricación y fallos prematuros.

• Durante el periodo de vigencia de Garantía, Toshiba proporcionará sin cargo las piezas necesarias para corregir defectos de fabricación o problemas prematuros en los equipos.

• La Garantía no cubre la reposición de consumibles que hayan alcanzado el final de su vida útil, roturas por negligencia, piezas de desgaste sin vida estimada, etc.

• Toshiba puede solicitar el envío de cualquier pieza defectuosa para su estudio como paso previo a la autorización de su reposición en garantía.

• El Business Partner debe conservar cualquier pieza defectuosa que haya sido sustituida en garantía durante un plazo mínimo de DOS MESES. Durante los cuales, Toshiba podrá solicitar el envío de la pieza defectuosa para su revisión.

• Cuando una garantía es denegada, en el apartado “descripción” figurarán las alegaciones.

• Es responsabilidad del Business Partner mantener un stock mínimo de piezas y consumibles de uso frecuente para asegurar el correcto funcionamiento de sus equipos.

• En nuestro compromiso de servicio, hemos definido un tiempo máximo de 24 horas en el que nos comprometemos a resolver cualquier petición en garantía.

• Para que podamos cumplir con nuestro objetivo de resolver cualquier solicitud de garantía en menos de 24 horas será imprescindible que:

⦁ El producto afectado se encuentre dentro del periodo de garantía.
⦁ Se hayan facilitado a Soporte las pruebas necesarias para su evaluación.

FootPrints es el portal para la gestión de reparaciones y garantías.

Exclusiones de la Garantía:

• Los equipos cuyo número de serie figure incompleto, ilegible, directamente no exista o se haya manipulado.

• Daños causados directa o indirectamente por:

• El transporte del equipo, instalación inadecuada o reparaciones efectuados por personal ajeno a TOSHIBA, salvo autorización expresa por parte esta.
• Uso fuera de especificaciones para los que el equipo se diseñó, tal como se describe en el manual de usuario.
• Mal uso, negligencia, manipulación, uso indebido o accidentes.
• Descargas eléctricas atmosféricas, incendios, incorrecta programación, sobretensiones y caídas o cortocircuitos.
• Líquidos, traza de líquidos o la condensación dentro de los productos no destinados para uso en exteriores.
• Reparación, el uso de repuestos o sustitución de piezas; en general consumibles (componentes que deben sustituirse periódicamente durante la vida útil de un producto) que no sean originales o, que aun siéndolo no sean los adecuados para este equipo.
• Almacenamiento y uso con exposición directa a temperaturas fuera del rango: -10ºC a 50ºC.
• Se encuentran excluidas de la garantía las intervenciones de carga de software, ajuste de sensores, parametrizaciones, limpieza de elementos de impresión y sensores, cambios de ingeniería, etiquetas pegadas, y cambios de elementos consumibles desgastados por uso normal.
• La manipulación o apertura del producto por parte de personal ajeno a TOSHIBA puede suponer la anulación de los derechos otorgados por la presente garantía.